孝感城區(qū)首家水電氣共享營業(yè)廳開業(yè)

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 楊婧 劉茜）8月4日，孝感城區(qū)首家水電氣共享營業(yè)廳在槐蔭大道國家電網(wǎng)孝感辦事處正式揭牌，這標(biāo)志著孝感水電氣事宜聯(lián)動辦理進入了一個新階段。

水電氣分屬不同的運營主體，以前辦理水電氣事宜要分頭跑多個網(wǎng)點，企業(yè)和群眾辦事非常不方便。為了解決企業(yè)和群眾多頭跑動的問題，孝南區(qū)通過市區(qū)一體工作機制，同孝感市在城區(qū)東南西北中共建5個水電氣共享營業(yè)廳?；笔a大道共享營業(yè)廳是其中之一。

共享營業(yè)廳采取人員聯(lián)合辦公、前臺綜合受理、后臺數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一窗口辦理的方式，實現(xiàn)水電氣查詢、繳費、過戶、報裝、報修等業(yè)務(wù)聯(lián)辦，實現(xiàn)水電氣業(yè)務(wù)全覆蓋，由“一站式”升級為“一窗式”，用戶可在任一窗口一次性辦結(jié)水電氣所有事項（如水電氣聯(lián)動報裝、維修、過戶、繳費、開具發(fā)票等）。同時借助“工程建設(shè)審批系統(tǒng)”，推進線上線下融合改革，轉(zhuǎn)變水電氣“單獨辦理、各自為戰(zhàn)”的服務(wù)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合辦理。共享營業(yè)廳建立“幫辦代辦專員”制度和推行“客服經(jīng)理”服務(wù)機制，協(xié)助辦理聯(lián)合報裝、咨詢受理及相關(guān)審批事項，引導(dǎo)和幫助用戶自助辦理、網(wǎng)上辦理、掌上辦理等。