荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 周芳 周平平）7月10日，市民高先生來到荊門高新區(qū)·掇刀區(qū)行政服務(wù)大廳，在一樓的綜合辦理區(qū)，只用了10多分鐘，就辦好了醫(yī)保的相關(guān)事項。
“以前來辦事要去很多個窗口，現(xiàn)在是在一個窗口就可以解決多項事，比以前方便了很多?！备呦壬硎?。
今年以來，荊門高新區(qū)·掇刀區(qū)推行“一窗通辦”改革。區(qū)行政審批局對窗口進行整合重構(gòu)，將人社、醫(yī)保等部門50余個窗口整合設(shè)置為20個無差別綜合窗口，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。
多個部門，又涉及到不同領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)事項如何做到一個窗口能受理？荊門高新區(qū)·掇刀區(qū)打通人社、市場監(jiān)管、交通等部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)，形成部門間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通的政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動機制。同時，對服務(wù)實行市場運營，引入專業(yè)化團隊和先進服務(wù)理念，為辦事群眾提供全閉環(huán)服務(wù)，變“你找我辦事”為“我為你服務(wù)”。
該區(qū)還對大廳進行改造升級，對一樓大廳中堂進行重新規(guī)劃設(shè)計，建設(shè)休閑洽談區(qū)。更新老舊設(shè)備，變政務(wù)大廳為“政務(wù)客廳”，打造親民便民體驗區(qū)。對大廳信息化平臺進行升級改造，開發(fā)政務(wù)服務(wù)智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，實行統(tǒng)一叫號、智能導(dǎo)辦、智能分流、智能填表等，全面提升大廳運行效率。
據(jù)介紹，“一窗通辦”改革實施后，該區(qū)綜合窗口進駐事項由改革前的17個部門216個事項，增加到28個部門1171個事項，90%以上的高頻政務(wù)事項立等可取。
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