荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 羅文杰）“你們真是幫了我們大忙，這個月如果不能正常開票，我們公司的損失可就大了，感謝幫辦人員的耐心指導和協(xié)調幫助！”近日，湖北殼牌能源有限公司京山市銀商加油站財務負責人何軍對京山市稅務局“兜底服務窗口”幫辦人員連連致謝。
兜底服務專窗解難題。通訊員供圖
原來，在近期開票的時候，何會計發(fā)現突然不能在電子稅務局給稅控盤清卡導致無法開票，來到辦稅服務廳綜合窗口依然無法解決。工作人員立即將納稅人引導至兜底服務專窗，在了解具體情況之后，第一時間與相關業(yè)務股室溝通聯(lián)系，發(fā)現是由于白名單認定問題，導致企業(yè)無法自行操作清卡，工作人員立即上報上級主管部門，及時協(xié)調進行處理，以保障企業(yè)的正常生產經營，切切實實解決了納稅人的急難問題。
近年來，隨著“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境不斷深入，京山市稅務局主動作為，深化辦稅服務規(guī)范化建設，設置兜底服務專窗，建立“急事提速辦、難事協(xié)同辦”工作機制，以“沒辦成，我來幫”為服務理念，為納稅人繳費人提供快速解決“疑難雜癥”的兜底服務，讓納稅人繳費人搭乘上辦稅“直通車”，以扎實有效的便捷服務實現納稅人繳費人訴求不落空、辦成有著落。京山市稅務局始終把貫徹各級黨委政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署放在首位，打破層級壁壘、職責壁壘，大膽創(chuàng)新，真正以“小切口”改革和服務推動營商環(huán)境的“大變化”。
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