共同締造·孝昌實踐②| 十分鐘服務承諾 贏來“一呼百應”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員黃一陽 張思琪）孝感市孝昌縣王店鎮(zhèn)新崗村把“辦公室”搬到群眾家門口，全力落實“十分鐘服務承諾”，形成“黨員沖在先，群眾跟上前，人人參與、人人共建、人人共享”的基層治理格局。

王店鎮(zhèn)新崗村。通訊員供圖

在王店鎮(zhèn)新崗村，十分鐘可以做很多事。家里的電器壞了，打個電話就有專業(yè)人員上門維修；養(yǎng)殖碰到問題，合作社負責人立馬前來指導；老人們走幾步路就到了村里的“幸福食堂”，吃免費的熱飯熱菜……這些都是“十分鐘服務承諾”可以實現(xiàn)的事情。

在新崗村的油柏路上，筆者看到了十分鐘服務隊紅馬甲穿梭的身影，原來是村民盛革新家中的煤氣灶壞了，服務隊接到他的電話后第一時間趕到，幫忙修理。老盛由于中風腿腳不方便，又常年一個人在家，只要遇到困難，他就會給服務隊打電話。

服務隊員修煤氣。通訊員供圖

“對我的幫助太多了，我只要家里有事就找服務隊，之前家里電線壞了專門找電工來修好了，家里漏水也修好了，這次煤氣又打不著，我跟胡主任打電話，兩三分鐘就來了。”王店鎮(zhèn)新崗村村民盛革新說。

解決了老盛家的問題，服務隊又急忙趕到了胡巨舟家中，幫他更換電燈泡。今年71歲的胡大爺見到記者后便打開了話匣子，笑稱服務隊是他的救命恩人。胡大爺是個五保老人，去年夏天在家點蚊香，門窗閉得太嚴，半夜感到不適，便打電話給村干部，村委會副主任胡俊紅接到電話后趕緊跑到老人家中將門窗打開，把老人連夜送到縣醫(yī)院就診。

服務隊員為村民換燈泡。通訊員供圖

“村里對我們老年人那真是沒有話說，生活各個方面對我們很關心，我們老年人還可以在村里免費吃兩餐?！蓖醯赕?zhèn)新崗村村民胡巨舟感嘆道。

群眾向服務隊員提建議。通訊員供圖

十分鐘的“小半徑”，圈進了百姓的“大需求”。新崗村由原來的高崗、齊崗、草塘三個村合并而成，全村20個自然灣近4000人，合村后，村域面積變大了，“三留守”人員多了，新崗村如何實現(xiàn)善治？村“兩委”積極破題，第一時間回應群眾，解決群眾的揪心事、煩心事，探索出“支部承諾—團隊踐諾—群眾評諾—組織考諾”的工作閉環(huán)，結(jié)合新崗實際的“十分鐘服務承諾”工作機制應運而生。

“村民遇到急難愁盼的問題，由十分鐘服務承諾團隊成員在十分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場，進行及時的解決和幫助，通過走一走、看一看、問一問，實現(xiàn)幫一幫。我們在服務過程當中。我們實現(xiàn)了對群眾有求必應?！?王店鎮(zhèn)新崗村黨總支委員、村委會副主任胡俊紅說。

掏心窩子的事兒做多了，干群自然就緊密了。越來越多的群眾從以前的“被服務”“站著看”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹爸鲃痈伞?，村民胡正輝從事養(yǎng)殖的過程中，村里給他提供了很多技術方面和貸款方面的幫助，讓他的養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)逐漸走上正軌。為了感謝村里的幫助，胡正輝主動加入到服務團隊，為村里其他養(yǎng)殖戶在技術指導，兌現(xiàn)“十分鐘服務承諾”。

“剛開始，服務團隊由村兩委的成員提供服務?，F(xiàn)在，我們原來的服務對象，也陸續(xù)加入服務團隊，與我們一起踐行十分鐘服務承諾。我們的服務越來越精細，越來越精準。”王店鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長、新崗村黨總支書記、村委會主任胡五清說。

新崗村生態(tài)公園。通訊員供圖

“十分鐘服務承諾”擲地有聲，隨之也帶來了鄉(xiāng)村治理的大變化。為了讓村里的環(huán)境更好，村里積極爭取項目，建設生態(tài)公園。項目涉及新崗村第四組村民宅基地、稻場、菜園等范圍的拆遷。原以為會有賠償利益糾紛耽誤建設進度，沒成想，過程卻出奇順利。

“我心甘情愿地把自己菜園子讓出來了，因為村里面的干部和所有的工作人員對我們村民幫助特別大。”王店鎮(zhèn)新崗村村民汪倩發(fā)自肺腑的說。

新崗村幸福驛站。通訊員供圖

現(xiàn)如今干群雙向奔赴，新崗村以“有求必應”贏來“一呼百應”。胡五清說，十分鐘服務團隊從最開始的村兩委干部發(fā)展到現(xiàn)在的88人，主要由村組干部、黨員中心戶、鄉(xiāng)賢能人、產(chǎn)業(yè)帶頭人和村民志愿者組成，激發(fā)了廣大群眾參與村莊建設和管理的熱情，以主人翁的身份共同締造美好幸福生活。