孝南首批18名市場監(jiān)管“營商環(huán)境體驗(yàn)官”正式上崗

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員朱軍華、陳思煌、趙程）為推動建成讓廣大市場主體投資放心、創(chuàng)業(yè)安心、發(fā)展順心和人民群眾生活舒心的營商環(huán)境新高地，孝南區(qū)通過“身份互換、政企互動、信息互通”，加強(qiáng)政府、企業(yè)、社會溝通交流，拓寬社會監(jiān)督渠道，提升企業(yè)和群眾對營商環(huán)境工作的參與度、獲得感和滿意度。6月9日，該區(qū)舉辦市場監(jiān)管“營商環(huán)境體驗(yàn)官”體驗(yàn)活動，組織18名“體驗(yàn)官”下基層、走一線，體驗(yàn)企業(yè)開辦、檢驗(yàn)檢測、智慧監(jiān)管等環(huán)節(jié)，體驗(yàn)孝南營商環(huán)境大變化。

大家先后來到孝南區(qū)便民中心企業(yè)開辦專區(qū)、區(qū)紙品檢驗(yàn)中心、智慧平臺指揮中心、悅活里超市食品快檢進(jìn)行體驗(yàn)參觀。

在便民中心企業(yè)開辦專區(qū)?！绑w驗(yàn)官”通過工作人員現(xiàn)場講解，自助平臺實(shí)機(jī)操作等，了解到區(qū)市場監(jiān)管局實(shí)行企業(yè)開辦“1050”服務(wù)（即一個環(huán)節(jié)、0.5天辦結(jié)、零收費(fèi)），通過線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗聯(lián)辦”，做到企業(yè)開辦“一優(yōu)五減”（優(yōu)化程序，減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動、減成本）。全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)入”“準(zhǔn)營”同步提速。推行“一諾通”準(zhǔn)營，進(jìn)一步推動市場主體申辦高頻行業(yè)“承諾即入”“承諾即準(zhǔn)營”；推行企業(yè)“一鍵通”變更；優(yōu)化“審管聯(lián)動”等改革舉措進(jìn)一步降低企業(yè)市場準(zhǔn)入門檻和制度性交易成本，有效解決“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”問題；推進(jìn)“一照多址”“一址多照”“一證多照”改革，通過減材料、優(yōu)流程、提效能、強(qiáng)服務(wù)，簡化企業(yè)除住所以外經(jīng)營場所的登記手續(xù)，進(jìn)一步降低企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的門檻和成本，釋放市場主體活力。

在孝南區(qū)紙品檢驗(yàn)中心，“體驗(yàn)官”通過影像資料、標(biāo)準(zhǔn)文書等學(xué)習(xí)檢驗(yàn)檢測知識，參觀了文化展廳、檢測室、實(shí)驗(yàn)室，近距離觀看了工作人員檢驗(yàn)操作，認(rèn)識到檢驗(yàn)檢測技術(shù)在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。當(dāng)聽說紙品檢驗(yàn)中心的建立實(shí)現(xiàn)“孝南紙品檢測不出區(qū)、零費(fèi)用”時，來自紙品行業(yè)的“體驗(yàn)官”直呼生在了好時代。

在悅活里超市，大家饒有興致地參觀了市場監(jiān)管所工作人員食品快速檢測。圍繞大家關(guān)心的瘦肉精、農(nóng)藥殘留等問題，工作人員詳細(xì)講解了速測瘦肉精和農(nóng)藥殘留前處理包括的試劑配制、樣品處理、空白對照、水浴鍋使用等各個環(huán)節(jié)步驟。針對抗生素殘留、亞硝酸鹽等食品安全問題，就快檢設(shè)備和輔助檢測設(shè)備的操作流程進(jìn)行了實(shí)操演練，并對“體驗(yàn)官”現(xiàn)場提出的問題進(jìn)行了答疑。

在智慧平臺指揮中心?！绑w驗(yàn)官”通過觀看工作人員物聯(lián)網(wǎng)平臺、“鄂食安”平臺和市場監(jiān)管智慧監(jiān)管平臺的操作展示。 了解到該局智慧平臺指揮中心通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)集成等先進(jìn)技術(shù)，對轄區(qū)電梯、燃?xì)夤嘌b、特種設(shè)備、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)等實(shí)現(xiàn)了縱向聯(lián)動、橫向貫通，將所有的環(huán)節(jié)整合起來形成“智能化、數(shù)字化、定向化”管理。每一個環(huán)節(jié)都能夠留下影像和臺賬，可進(jìn)行溯源回查，為市場監(jiān)管部門提供各類違規(guī)行為線索識別、預(yù)警和處置，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展示及風(fēng)險分析，實(shí)現(xiàn)24小時智能監(jiān)管，從根源保障特種設(shè)備、食品安全，提高市場主體的責(zé)任意識、誠信意識和自律意識，提升信息化引領(lǐng)和服務(wù)食品追溯、檢驗(yàn)檢測、檢測預(yù)警、執(zhí)法監(jiān)管、指揮調(diào)度的能力和水平。

來自恒安（孝感）家庭用品有限公司“體驗(yàn)官”李瑩說道，“參加這‘體驗(yàn)官’這活動，我覺得區(qū)市場監(jiān)管局真實(shí)把服務(wù)企業(yè)的理念深入到骨髓里面，在服務(wù)體系的建設(shè)方面有很多創(chuàng)新的舉措，‘比如一窗聯(lián)辦’、自助平臺建設(shè)、智慧平臺等方面，做到高效便捷，真正服務(wù)于企業(yè)服務(wù)于民。”

在座談交流會上，“體驗(yàn)官”們分享了活動感受，結(jié)合自身工作領(lǐng)域和個人在日常辦事中的暢談了各自的體會。大家還圍繞孝南營商環(huán)境再優(yōu)化、服務(wù)地方建設(shè)等工作進(jìn)行了討論。紛紛表示，這次參觀開拓了工作思路，讓自己深受啟發(fā)，結(jié)合單位工作開展市場監(jiān)管營商環(huán)境體驗(yàn)活動的形式很有意義。

下一步，孝南區(qū)市場監(jiān)管局將組織“體驗(yàn)官”，采取自主體驗(yàn)和集中體驗(yàn)相結(jié)合的辦法，緊盯行政審批、行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)、政策落實(shí)等方面的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，依托“營商環(huán)境體驗(yàn)官”，建立“體驗(yàn)、反饋、整改、評價”工作閉環(huán)，形成“真實(shí)感知、及時發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、高效處置”的營商環(huán)境工作機(jī)制。通過“營商環(huán)境體驗(yàn)官”的實(shí)際參與和體驗(yàn)反饋，及時宣傳孝南區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境政策舉措，了解掌握市場主體對營商環(huán)境的真實(shí)感受，更好幫扶市場主體發(fā)展，搭建政企溝通橋梁，擴(kuò)大社會參與度，構(gòu)建優(yōu)化營商環(huán)境政企社良性互動格局，不斷提高企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。