荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員程國輝、龔寧） “你們的貼心服務(wù)，解決了我的大問題。”3月7日，應(yīng)城市田店鎮(zhèn)暢馬村村民陳嬌芳站在田店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心門口，激動地向窗口工作人員說她年紀(jì)大，腿腳不方便，工作人員上門服務(wù)解決了她的難題。
陳嬌芳無子女，僅靠村級公益性崗位補(bǔ)助和種田來維持生活。十幾年前，她不幸患重病，經(jīng)常要到醫(yī)院檢查診療，靠丈夫接送與照料，全家人生產(chǎn)生活基本處于停滯狀態(tài)，高額的治療費(fèi)用讓這個普通家庭一籌莫展。
3月初，應(yīng)城市田店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主任和民政辦主任許曼麗在走訪時得知陳嬌芳家的生活生產(chǎn)情況后，結(jié)合多年業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)研究政策，與同事商議解決方案。
“這個家庭確實(shí)不容易，陳嬌芳身體也虛弱，我認(rèn)為有必要采取‘一人一策’，提供‘送醫(yī)救助上門’服務(wù)?！痹谥鞒终匍_服務(wù)中心工作例會上，許曼麗主動提出這一想法，得到了其他同事支持。
許曼麗立即組織眾人分頭行動，有人負(fù)責(zé)和村黨支部聯(lián)系，定期上門提供必要生活援助；有人與上級部門溝通協(xié)調(diào)，對其低保提標(biāo)，辦理入戶送醫(yī)救助政策。
“為民服務(wù)就是要辦實(shí)事，我們多跑一趟腿，群眾就少遭一點(diǎn)罪?！痹S曼麗和同事們秉持這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，最終讓陳嬌芳的就醫(yī)問題得到順利解決。如今，每個月都會有家庭簽約醫(yī)生上門對其進(jìn)行健康服務(wù)，她的身體也在逐漸好轉(zhuǎn)，整個家庭開始朝著好的方向前行。
“溫暖救助”行動只是一個縮影。近年來，為做實(shí)黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動，應(yīng)城市田店鎮(zhèn)組織黨員干部不定期入戶走訪，從群眾“最盼、最急、最需”處著眼，把服務(wù)送上門，把民意帶回來。
截至目前，應(yīng)城市田店鎮(zhèn)已累計走訪家庭600余戶，實(shí)地收集問題135件。他們還按照問題所屬劃分，安排民政、人社、退役軍人等部門一對一解決、點(diǎn)對點(diǎn)辦理，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，提高了服務(wù)質(zhì)量，最大限度地方便了群眾辦事。
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