云夢道橋鎮(zhèn)：整合窗口建“客廳”，強(qiáng)化作風(fēng)優(yōu)服務(wù)

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員彭冬芳）“現(xiàn)在辦事真是方便，來一個(gè)地方就可以把想辦的事辦結(jié)，再也不用這里跑，那里問了”。3月9日，來云夢縣道橋鎮(zhèn)小鎮(zhèn)客廳辦理戶籍和準(zhǔn)生證的彭大姐吐露出辦事后的喜悅心情。

原來彭大姐家住云夢縣道橋鎮(zhèn)最北邊的洋湖社區(qū)，離道橋鎮(zhèn)區(qū)較遠(yuǎn)。前年其公爹去世要辦理安葬費(fèi)手續(xù)，她需要到鎮(zhèn)派出所辦理戶籍注銷證明，又要到鎮(zhèn)人社所辦理安葬費(fèi)申報(bào)手續(xù)，由于派出所辦事窗口在道橋鎮(zhèn)區(qū)，人社所辦事窗口在護(hù)鎮(zhèn)，兩個(gè)辦事窗口相距近10公里，彭大姐又不熟悉情況，兩頭跑，兩頭問，前后跑了3次才把申報(bào)手續(xù)辦結(jié)，心中很不是滋味。

今年彭大姐兒子結(jié)婚后兒媳懷孕了，要到鎮(zhèn)派出所給兒媳上戶口，還要到計(jì)生辦辦理準(zhǔn)生證，本以為又要向往常那樣兩頭跑幾次，心中很是躊躇。沒成想這次來到道橋鎮(zhèn)小鎮(zhèn)客廳后，居然見到“客廳”內(nèi)各類辦事窗口都有，只進(jìn)一個(gè)門就把兩件事辦好了，而且窗口辦事人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率令彭大姐很是滿意。

為了強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，最大限度方便群眾，道橋鎮(zhèn)于2022年5月籌資280萬元開工修建“小鎮(zhèn)客廳”，用于整合各部門集中辦公，統(tǒng)一管理，并在大廳設(shè)置各類所需辦事窗口，服務(wù)群眾?！靶℃?zhèn)客廳”占地建筑面積353平方米，共分三層，總辦公面積達(dá)1076平方米，其中一樓綜合辦事大廳達(dá)320平方米。

目前“小鎮(zhèn)客廳”已完成竣工交付使用，城建、土管、民政、市場管理、計(jì)生、綜治、戶籍、人社、道橋社區(qū)居委會等部門已搬遷入駐，辦公環(huán)境寬敞明亮，辦公設(shè)施一應(yīng)俱全，服務(wù)窗口門類齊全，真正實(shí)現(xiàn)了“一事聯(lián)辦，一網(wǎng)通辦”的工作目標(biāo)，破解了群眾辦事門難找、事難辦負(fù)面難題。

為了加強(qiáng)各部門和窗口工作人員作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，道橋鎮(zhèn)黨委指定鎮(zhèn)紀(jì)委書記分管政務(wù)一張網(wǎng)工作，紀(jì)委副書記兼任“小鎮(zhèn)客廳”主任，將各部門及窗口工作人員的值班值守和服務(wù)情況納入鎮(zhèn)紀(jì)委的直接監(jiān)督之下。并且在服務(wù)大廳施行嚴(yán)格值班值守、熱情快捷服務(wù)、依法依規(guī)辦事的工作機(jī)制，著力打造親民、便民服務(wù)環(huán)境，樹立良好窗口形像。

云夢縣道橋鎮(zhèn)將以“小鎮(zhèn)客廳”為切入點(diǎn)，持續(xù)完善服務(wù)功能、優(yōu)化營商環(huán)境，馳而不息加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)打通服務(wù)群眾最后一公里，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾的幸福感、滿意度。