荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員尹元?。┰茐艨h退役軍人服務(wù)中心，抓住春節(jié)期間外出退役軍人返鄉(xiāng)契機(jī)，創(chuàng)新服務(wù)方式，做到春節(jié)期間窗口不打烊、服務(wù)不斷檔，用心用情服務(wù)退役軍人。
一是窗口不打烊，業(yè)務(wù)有人辦。開設(shè)“不打烊”窗口，安排工作人員在春節(jié)期間駐守服務(wù)大廳，做好退役軍人政策咨詢答復(fù)，幫助返鄉(xiāng)退役軍人進(jìn)行信息建檔立卡，指導(dǎo)退役軍人現(xiàn)場申領(lǐng)優(yōu)待證等業(yè)務(wù)；二是溝通零距離，熱線預(yù)約辦。開通咨詢和預(yù)約服務(wù)熱線，“一對一”在線為退役軍人解答政策，提供春節(jié)假期辦事預(yù)約服務(wù)，對退役軍人的需求做到“特辦、速辦”；三是上門訪群眾，現(xiàn)場幫助辦。對行動不便的退役軍人，工作人員主動上門走訪，耐心細(xì)致做好政策宣傳，現(xiàn)場指導(dǎo)退役軍人填寫各類表格，把政策送上門，把溫暖送到退役軍人的心坎里。
春節(jié)假期，云夢縣退役軍人服務(wù)中心累計受理相關(guān)業(yè)務(wù)29件，電話咨詢18條，幫助37名返鄉(xiāng)退役軍人開展信息建檔立卡，利用線上線下相結(jié)合的方式實現(xiàn)了退役軍人服務(wù)“人在崗、事能辦”，為退役軍人提供暖心服務(wù)。
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