荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員岳?。?“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！贬槍φ?wù)服務(wù)節(jié)前排隊搶早，節(jié)后擁堵不暢的現(xiàn)狀，應(yīng)城市政務(wù)服務(wù)中心實行預(yù)約延時服務(wù)，切實解決廣大群眾“工作時間沒空辦，休息時間沒處辦”的痛點難點，提升了政務(wù)服務(wù)效能和群眾幸福感，真正實現(xiàn)“最多跑一趟”的服務(wù)承諾。
應(yīng)城市政務(wù)服務(wù)大廳群眾正在有序辦理業(yè)務(wù)。通訊員 供圖
為了讓企業(yè)和群眾第一時間了解政務(wù)服務(wù)此項新政策，解決節(jié)后需求增加導(dǎo)致的辦事?lián)頂D、負(fù)荷運行等問題，應(yīng)城市政務(wù)服務(wù)中心節(jié)前在相關(guān)服務(wù)平臺發(fā)布公告，同步通過朋友圈進(jìn)行廣泛宣傳；該市政務(wù)服務(wù)中心和17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心公開預(yù)約電話，推行延時服務(wù)，面向企業(yè)服務(wù)和解決群眾日常生活方方面面；同時設(shè)立延時服務(wù)窗口，安排一批綜合素質(zhì)高、工作能力強、熟悉業(yè)務(wù)的骨干力量，并實行領(lǐng)導(dǎo)班子成員駐崗陪伴服務(wù)，確保延時服務(wù)期間工作不斷、服務(wù)不減、標(biāo)準(zhǔn)不降。
應(yīng)城市政務(wù)服務(wù)大廳群眾正在提交辦證資料。通訊員 供圖
1月28日，市民李先生想辦理臨時身份證業(yè)務(wù)，但由于臨近下班時間，抱著試一下的心理拔打了郎君鎮(zhèn)便民服務(wù)中心公安專區(qū)電話申請了延時服務(wù)。17:41，李先生到達(dá)郎君鎮(zhèn)便民服務(wù)中心公安專區(qū)辦理業(yè)務(wù)?！罢娴暮芊奖?！”李先生拿著剛辦理的臨時身份證開心地說。
延時服務(wù)一小步，溫暖民心一大步，延時服務(wù)僅僅是該市政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、提高辦事效率、踐行便民宗旨的一個縮影。應(yīng)城市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將一如既往地堅守服務(wù)初心，主動擔(dān)當(dāng)作為，以“店小二”精神，提供“保姆式”服務(wù)，不斷優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)舉措，用實實在在的舉措為企業(yè)和群眾提供高效便捷的服務(wù)，努力打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
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