“疫”如既往 孝昌金融機構(gòu)服務不斷檔

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員吳曉輝、劉靜）近日，面對“疫”常情況，孝昌縣銀行業(yè)金融機構(gòu)不斷優(yōu)化疫情期間金融服務，精準靶向服務小微客戶，使金融助企紓困不停步，金融服務不打烊。

攜手小微 共克時艱

“真是太感謝你們了，解了我的燃眉之急！” 11月30日，孝昌某批發(fā)商行負責人唐先生在電話中激動地說。

原來，就在前幾天，唐先生得知建設銀行可以辦理小微企業(yè)快貸，于是按貸款計劃，提前預訂了一大批貨，誰知碰上了疫情，唐先生因承諾了付款日期，深怕自己失信于人，焦急萬分。

建行孝昌支行的工作人員了解情況后，通過微信視頻指引唐先生在APP上進行處理，幾分鐘后，唐先生的手機上彈出了“個體戶經(jīng)營快貸申請成功”的提示！唐老板在電話那頭欣喜不已，激動地表示，“這筆貸款真是及時雨?。　?/p>

卡口上的柜臺 隔離不隔服務

“我到卡口了，可是進不來怎么辦！”“別著急，我們工作人員馬上到卡口與您碰頭?！比涨?，湖北某環(huán)保公司因執(zhí)照過期未及時更新，導致對公賬戶狀態(tài)封存，該公司財務左女士心急如焚，向網(wǎng)點打來求助電話。

建行孝昌支行的營運主管萬毅耐心安撫客戶后，顧不上天氣的寒冷，騎著電動車就奔向了十幾里外的防疫卡口。在收集齊客戶的最新資料、蓋上印章后，又迅速趕回網(wǎng)點，為客戶受理了賬戶轉(zhuǎn)正常業(yè)務，左女士懸著的一顆心終于放下了。

“青”力“青”為 “疫”不容辭

面對志愿者的招募需求，建行孝昌支行的一群青年義無反顧地投身疫情防控一線，成為社區(qū)志愿者。他們當中，有入行不到半年的新員工，有二孩寶媽，有剛剛當上父親的奶爸……

在成為花園社區(qū)志愿者后，他們時刻關注群消息，24小時待命?！拔壹业娜細馇焚M了?！薄拔蚁霝榧抑械睦先怂忘c保暖衣物?！薄拔壹液⒆拥哪谭劭鞗]了?！薄澳缘龋覇为毼⑿怕?lián)系您解決?！?客戶經(jīng)理劉雅君總是不厭其煩為居民解決各類難題。

在“敲門行動”中，因小區(qū)大部分樓棟沒有電梯，去年才做完半月板撕裂修復手術的劉靜，堅持爬樓梯排查完120余戶住戶，并做好宣傳引導工作，用實際行動承擔著青年責任。

“雖然腿和腰都爬痛了，但是能為疫情防控貢獻自己的一份力量，我很高興，這也是在給家里的兩個小朋友做榜樣?！眲㈧o笑著說。

風雨同舟，齊心協(xié)力。建行孝昌支行的下沉黨員干部們克服困難，堅守崗位。以“建行速度”逆風而上、勇毅前行，他們忙碌的身影溫暖了這寒風料峭的初冬。

超前服務 按時收回再貸款

“喂，農(nóng)商銀行嗎？你們有一筆支農(nóng)再貸款11月29日到期，請做好歸還再貸款的準備”，26日，電話這邊孝昌人行信貸人員在辦公室等待答復。

“我們相關崗位人員隔離了，無法按期還貸”，電話那邊顯得心情很焦急。

放下電話，孝昌人行邵鑫第一時間向孝昌人行劉欽行長匯報。

在縣委、縣政府大力支持下，經(jīng)過多部門反復溝通協(xié)調(diào)，29日下午，孝昌農(nóng)商銀行克服困難，按期歸還人行再貸款，沒有造成逾期。

特殊時期， 人行孝昌支行要求各金融機構(gòu)要暢通線上服務渠道，保持與市場主體的密切聯(lián)系，了解企業(yè)困難，做到心中有數(shù)；要進一步加強金融服務，全力支持困難行業(yè)、重點項目、重點領域的融資需求。