孝南區(qū)便民服務(wù)中心首批行政辦事員“持證上崗”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通迅員劉霞、汪洋）日前，孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心19名工作人員成功通過2022年全國(guó)行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）職業(yè)技術(shù)水平考試，取得行政辦事員從業(yè)資格，成為全市首批“持證上崗”的行政辦事員。

拿到職業(yè)證書的綜合窗口工作人員池艷華信心滿滿地說(shuō)：“我在窗口崗位工作快兩年，平時(shí)中心一直給我們搭建各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)平臺(tái)，這次的行政辦事員國(guó)家技能水平測(cè)試學(xué)習(xí)，讓我對(duì)政務(wù)服務(wù)工作有了更加全面的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了自身在窗口工作中的短板和不足。今后，我將按照國(guó)家職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)要求繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識(shí)與工作有機(jī)結(jié)合，相互印證、學(xué)有所悟，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，以更好的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力為民辦事！”

今年以來(lái)，孝南區(qū)深入貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》，先行先試，改革創(chuàng)新。區(qū)便民服務(wù)中心全面推行“一窗通辦”改革工作，因地制宜設(shè)立“婚姻、人社、醫(yī)保、公積金、稅務(wù)”5個(gè)分領(lǐng)域綜合窗口、“便民服務(wù)、行政審批”2個(gè)通辦綜合窗口、“企業(yè)開辦、工程建設(shè)、不動(dòng)產(chǎn)登記”3個(gè)聯(lián)辦綜合窗口，開發(fā)了“一事聯(lián)辦綜合窗口輔助平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了跨部門一窗通辦、一事聯(lián)辦受理模式。通過綜合窗口的優(yōu)化整合，減少辦事窗口56個(gè)，精簡(jiǎn)工作人員82人，既解決了傳統(tǒng)部門業(yè)務(wù)忙閑不均的問題，又大大節(jié)省了人力、物力，提升了服務(wù)效率，降低了行政運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)約了政務(wù)服務(wù)資源。

為了提高綜合窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)“人員隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)”號(hào)召，組織綜合窗口工作人員參加2022年行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國(guó)家職業(yè)技術(shù)水平考試。通過為期1個(gè)多月的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、行政管理基礎(chǔ)、營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)公開、政務(wù)禮儀、法律法規(guī)等30多個(gè)課程。目前，共有19名綜合窗口工作人員參加此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在經(jīng)歷了多模塊課程學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、模擬演練后，全部以優(yōu)異成績(jī)通過了考核并取得職業(yè)技能等級(jí)證書，正式“持證上崗”。

“持證上崗”不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。政務(wù)服務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)型崗位，提升服務(wù)能力是永遠(yuǎn)的話題。下一步，孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口人員隊(duì)伍建設(shè)，以本次職業(yè)技術(shù)水平鑒定作為準(zhǔn)則，進(jìn)一步推動(dòng)綜合窗口人員職業(yè)化、技術(shù)化向高標(biāo)準(zhǔn)、高層次靠攏，努力打造一支服務(wù)規(guī)范、素質(zhì)過硬、能力突出的高素質(zhì)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，為辦事企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。