天冷服務“熱”，隆中收費站口讓滯留司乘“吃得暖”“行得了”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陶潔 劉娜）“師傅，快來吃點早飯暖暖身子吧”。“真是太感動了，沒想到不用下車就能吃上熱騰騰的早餐”。1月22日，因雨雪冰凍天氣，湖北襄陽運營公司沿途多個收費站實行交通管制，冬日的風雪夾雜著零下低溫，放慢了司乘人員回家的腳步，襄陽隆中收費站為他們送上了暖心的服務。

當日8時許，在隆中收費站口，等待通行的車輛在收費廣場排起了長隊，了解到許多司乘在寒冷中已經(jīng)苦等了一夜，心急如焚，饑腸轆轆。收費站工作人員一早就通知食堂熬好了熱粥，準備了饅頭和熱面條，在站口支起了“愛心早餐攤”，讓等候的司乘人員在大冷天能吃上熱騰騰的早餐。同時，為保障滯留司乘“全員用餐”，收費人員將早餐進行分裝打包，推上“流動服務車”沿著等候車流逐車“喚醒”，親自送到車上等候的司乘人員手中。

收費站口等待通行的車輛。通訊員 供圖

“你們服務這么好，我一定要給你們拍個視頻發(fā)朋友圈！”，在收費站口看到，有司乘在享受愛心早餐的同時，不禁舉起手機拍攝這冬日路途中的暖心瞬間。

收費站工作人員為司乘人員送暖心餐。通訊員 供圖

與此同時，為緩解春運回家司乘人員的急切情緒，工作人員及時向滯留的司乘耐心做好解釋工作，引導司乘關注“湖北e出行”、襄陽運營公司等微信公眾號，輕松獲取“掌上”出行資訊，對需要繞行的車輛熱心提供繞行方案，“精準”做好道路指引。

時值春運，據(jù)天氣預報預測，近期，雨雪天氣或持續(xù)“在線”，湖北交投襄陽運營公司沿途收費站口將24小時“待機”，開展“情滿旅途”志愿服務活動，為司乘人員提供行車指南、熱水、醫(yī)藥箱等便民服務。同時，針對惡劣天氣臨時管制期間，收費站將重點聚焦過往司乘的“急、難、愁、盼”等需求，竭誠服務，持續(xù)開啟春運途中司乘人員的“服務站”“救助站”“咨詢站”等“多站運行”模式。