監(jiān)利稅務(wù)：便民“加速度” 服務(wù)“不打烊”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 顧國(guó)騰 楊奕)“稅務(wù)部門的服務(wù)越來越好，也越來越方便啦！”日前，監(jiān)利市昊鵬建材有限公司財(cái)務(wù)人員夏女士來到監(jiān)利市民之家二樓的辦稅服務(wù)廳辦理申報(bào)繳稅業(yè)務(wù)，從精準(zhǔn)導(dǎo)稅到窗口辦理業(yè)務(wù)，總共耗時(shí)3分鐘。辦理完業(yè)務(wù)后，夏女士伸出拇指為稅務(wù)人員的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。這是監(jiān)利市稅務(wù)局在新年為納稅人繳費(fèi)人推出個(gè)性化“套餐式”服務(wù)的一個(gè)縮影。

稅務(wù)干部輔導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)。通訊員 供圖

為確保精準(zhǔn)導(dǎo)稅“快分流”，該局安排專業(yè)導(dǎo)稅員，發(fā)揮納稅人進(jìn)廳“第一接待人”和“引導(dǎo)樞紐”作用，迎前導(dǎo)稅，熱情服務(wù)，快速分流，指引納稅人到相關(guān)區(qū)域以最便捷的方式、用最簡(jiǎn)短的時(shí)間完成業(yè)務(wù)辦理。經(jīng)過精準(zhǔn)導(dǎo)稅，納稅人叫號(hào)等候平均時(shí)間由3.96分鐘下降到2.21分鐘，窗口業(yè)務(wù)辦理平均時(shí)間由5.72分鐘下降到5.1分鐘。

同時(shí)，該局在自助辦稅區(qū)內(nèi)安排專人進(jìn)行“遠(yuǎn)程”和“全程”輔導(dǎo)，改“包辦式”為“教會(huì)式”。在辦稅廳外設(shè)置24小時(shí)自助辦稅區(qū)，配置8臺(tái)自助辦稅終端，納稅人可“一站式”領(lǐng)用發(fā)票、打印完稅證明、繳納社保費(fèi)等，讓納稅人零接觸、零等候辦理涉稅業(yè)務(wù)，真正做到自助辦稅“不打烊”。

此外，該局對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)行“一窗聯(lián)辦”，辦證人只需提交一套資料即可完成全流程辦理，資料齊全情況下，單筆業(yè)務(wù)提速至30分鐘內(nèi)辦結(jié)，房評(píng)系統(tǒng)外的業(yè)務(wù)實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。 對(duì)新辦企業(yè)開辦流程實(shí)行“高效辦成一件事”，稅務(wù)部門40分鐘內(nèi)完成單筆企業(yè)信息確認(rèn)、稅控UK設(shè)備免費(fèi)發(fā)放、發(fā)票領(lǐng)用等所有涉稅事項(xiàng)。

“自2022年1月1日‘市民之家’稅務(wù)綜合、稅務(wù)咨詢等服務(wù)窗口推行個(gè)性化‘套餐式’服務(wù)以來，截至元月10日，累計(jì)受理涉稅業(yè)務(wù)20504件次，納稅人繳費(fèi)人主動(dòng)評(píng)價(jià)18758人次，評(píng)價(jià)滿意率100%！”監(jiān)利市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長(zhǎng)張少華介紹。