監(jiān)利稅務(wù)：“稅管家”精細(xì)服務(wù)助推營商環(huán)境再優(yōu)化

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員  顧國騰）監(jiān)利市稅務(wù)局緊扣市委市政府關(guān)于“爭創(chuàng)一流營商環(huán)境”工作目標(biāo)，按照上級(jí)部門“精細(xì)服務(wù)”工作要求，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建“稅務(wù)管家團(tuán)”，把實(shí)施征管改革和優(yōu)化納稅服務(wù)轉(zhuǎn)化為解決納稅人繳費(fèi)人“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題的具體行動(dòng)，切實(shí)提升廣大納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

“線上服務(wù)”有力度

“參加了企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)后，符合哪些條件可以辦理退休手續(xù)？”“我單位繳納了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)后，可以享受哪些稅收優(yōu)惠政策。”日前，監(jiān)利市稅務(wù)局舉辦了“納稅人學(xué)堂——社保非稅政策解讀”線上專場培訓(xùn)會(huì)，集中單位業(yè)務(wù)骨干圍繞社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)概述、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)主要費(fèi)種介紹、非稅收入概述等內(nèi)容開展政策宣傳，625名納稅人參加線上培訓(xùn)。

信達(dá)財(cái)稅的胡會(huì)計(jì)參加后開心地說：“稅務(wù)干部講解透徹，及時(shí)通過彈幕回答問題，讓我足不出戶就可享受‘稅費(fèi)政策大餐’。”

“掌上服務(wù)”有溫度

“楚稅通真是太方便了，我直接可以用手機(jī)繳費(fèi)，再也不用從鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑到城關(guān)來繳費(fèi)了?！眲儆麻_心地說到。

今年50歲的劉勝勇是監(jiān)利市紅城鄉(xiāng)鄢鋪村四組村民，他聽到“政策流動(dòng)宣傳車”宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)政策，說可以通過“楚稅通”手機(jī)APP繳納。但是他年齡偏大，智能手機(jī)使用不熟練，于是他抱著試試看的心情，撥通了繳費(fèi)服務(wù)熱線，在工作人員的指導(dǎo)下，僅用時(shí)3分鐘就繳費(fèi)完畢。學(xué)會(huì)之后，他還幫同村村民張忠意代繳了醫(yī)保。

自今年6月“楚稅通”APP上線以來，該局積極與各大銀行達(dá)成社保征收協(xié)議，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社保“網(wǎng)上辦”、個(gè)人社保“掌上辦”、特殊群體“便利辦”的多元繳費(fèi)模式。

“網(wǎng)格服務(wù)”有廣度

“稅務(wù)干部的輔導(dǎo)可算是解決了我們的燃眉之急，讓我能更熟練地批量繳費(fèi)了?！比宕甯刹恳南技?dòng)地說。

圖為稅務(wù)干部輔導(dǎo)村干部批量繳費(fèi)場景。通訊員 供圖

三垸村位于監(jiān)利市汪橋鎮(zhèn)北部，有村民4700余人，村中年輕人大多外出務(wù)工，留守老人兒童居多，而很多村干部不熟悉批量繳費(fèi)操作流程，一直用手機(jī)APP為村民代繳，不僅效率低，而且繳費(fèi)人數(shù)太多容易出現(xiàn)卡頓。

為方便繳費(fèi)人辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，該局組織黨員干部下沉村（社區(qū)），變身“網(wǎng)格員”，手把手為村干部輔導(dǎo)醫(yī)療保險(xiǎn)批量入庫，讓更多村民在“家門口”就能享受到便捷高質(zhì)量的醫(yī)保服務(wù)。