丹江口市人社局優(yōu)化營商環(huán)境：有呼必應 無事不擾

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 曹旸 龔運軍 許光澤）怎樣在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中打造“人社模式”？近日，丹江口市人社局在做好日常巡視檢查、專項檢查、調處矛盾糾紛的同時，從用工單位和員工需求出發(fā)，整理印制了《勞動爭議事項法律法規(guī)匯編》，進企業(yè)、送知識、送政策，降低雙方矛盾糾紛發(fā)生率，在宣傳政策、優(yōu)化服務等方面出真招、見實效。用實際行動給出了答案。

治欠薪：“百日攻堅”解“薪”憂

“喂，你好，請問你是丹江口市勞動保障監(jiān)察局嗎？我們項目上準備兌付農民工工資……請求你們明天參與協(xié)調，做個見證?！?1月22日晚，市勞動保障監(jiān)察局副局長李寧接到了湖北路橋公司十淅高速項目部合同部部長胡博碩的緊急電話。

經過溝通了解，該公司在建的陳家院隧道左道已打通，各班組正在核對工程量，由于擔心農民工情緒激動，出現意外狀況，請求到現場指導工作。

弄明白原委后，李寧請示領導后親自帶隊，聯系交通部門相關人員，次日一早趕到工地，和施工項目部一道妥善協(xié)調處理。

11月23日，丹江口市監(jiān)察局深入工程現場就安全生產、根治欠薪“百日攻堅”專項行動等方面進行現場答疑解惑。

11月23日上午一上班，李寧帶領該市勞動監(jiān)察、交通工作專班人員準時到達十淅高速二標陳家院隧道項目部。立即召集湖北路橋公司項目負責人、四川雅天勞務公司現場負責人、各班組長召開現場會，對欠薪隱患進行調查。

通過調查了解，隧道開挖班組完工后，貳襯工程尚未完工，各班組農民工工資正在核算過程中，整個費用大約600萬元，湖北路橋公司農民工工資專戶賬上有足夠的資金保障。

隨后工作專班向農民工現場發(fā)放《保障農民工工資支付條例》《湖北省保障農民工工資支付辦法》宣傳資料70余份，并就規(guī)范工資支付、明確清償責任、農民工如何維權以及此次開展根治欠薪“百日攻堅”專項行動等方面進行現場答疑解惑。

聽到勞動保障監(jiān)察、交通、總包單位湖北路橋公司的表態(tài)，現場農民工個個臉上露出了笑容，紛紛表示“有你們這話，我們就放心了?！?/p>

送政策：“我為群眾辦實事”

“有政策依據匯編在手，我們再也不用為各種糾紛憂心了，再也不用做政策小白了！”11月22日上午，該局勞動人事爭議仲裁院工作人員來到包聯企業(yè)六里坪鎮(zhèn)東剛公司和藍天無紡布公司宣傳政策法規(guī)，發(fā)放《勞動爭議事項法律法規(guī)匯編》，獲得一致好評。

11月22日，丹江口市勞動人事爭議仲裁院在東剛公司發(fā)放《勞動爭議事項法律法規(guī)匯編》。

該局結合“千名仲裁員服務萬企”活動，先后深入丹江口市六里坪鎮(zhèn)工業(yè)園，丹江口市三官殿辦事處工業(yè)園、丹江口市浪河、丁家營工業(yè)園為園區(qū)200多家企業(yè)發(fā)放《勞動人事爭議風險提醒函》。

開展勞動爭議風險防范培訓會，加強法律宣傳、普及，送去《勞動人事爭議要素法律依據匯總》，更好的規(guī)范企業(yè)用工中存在的短板和不足，化解爭議糾紛，保護勞動關系雙方合法權益。

今年以來，共受理勞動爭議案件共計138件，結案133件，結案率96.3%，其中調解結案92件，調解成功率為69.1%。與2020年同期相比案件減少85件，減幅率達38.1%，有效的減少了勞動爭議案件的發(fā)生。

解民憂：“局長走流程”

“用手機微信掃描二維碼下載安裝最新版‘楚稅通’app，采用支付寶方式注冊登錄，選擇繳費險種、登記所在地、核定提取方式等，生成核定信息……”11月22日上午，該市人社局黨組書記、局長王焜來到市政務服務大廳人社窗口開展“局長走流程”活動，“手把手”教辦事群眾使用網上繳費APP。

11月22日，丹江口市人社局黨組書記、局長王焜來到市政務服務大廳人社窗口開展“局長走流程”活動。

在單位申報核定2號窗口、靈活就業(yè)人員申報核定3號窗口。王焜以群眾身份和窗口工作人員身份分別通過現場拿號、排隊辦理、服務評價等環(huán)節(jié)和湖北政務服務網網上申請、受理、辦理、反饋等流程，從線上線下換位體驗辦事環(huán)節(jié)和辦件流程。

“局長走流程”活動是人社系統(tǒng)開展“我為群眾辦實事”實踐活動的特色舉措，通過角色轉換，從辦事視角發(fā)現企業(yè)群眾政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”等難點、痛點、堵點問題，從而掃除工作盲點，不斷優(yōu)化人社營商環(huán)境，提升人社工作滿意度。