監(jiān)利稅務：“暖冬行動”讓納稅人暢享貼心服務

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 謝岳明）國家稅務總局監(jiān)利市稅務局把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”的具體行動，圍繞群眾訴求快響應、優(yōu)惠政策直達享、便捷辦理優(yōu)體驗等內(nèi)容，通過送便捷、送政策、送規(guī)范等“暖冬行動”，切實打通服務群眾“最后一公里”。

送便捷，讓納稅人足不出戶

家居湖北省荊州市沙市區(qū)的劉文英，在監(jiān)利市容城鎮(zhèn)書香四季城承攬了一項工程，10月21日，她通過遠程協(xié)助，在監(jiān)利市稅務局第一稅務分局工作人員的指導下，打開“楚稅通”APP，通過點擊辦稅功能成功代開了一張普通電子發(fā)票。劉文英激動之情溢于言表，伸出拇指連連稱贊稅務人員的貼心服務：“坐在家里也能快速享受‘楚稅通’的便捷，不僅幫我節(jié)省了時間，而且還免去了我舟車勞頓之苦!”

“楚稅通”不僅給沙市區(qū)的劉女士帶來了發(fā)票開具的便利，更讓監(jiān)利本土的張先生同樣體驗到醫(yī)?？焖倮U費給他帶來的愉悅。

11月9日，今年66歲的張先生經(jīng)過監(jiān)利市稅務局新溝稅務分局工作人員一番輔導后，通過“楚稅通”繳納了2022年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險。張先生贊不絕口：“以前我去辦稅服務廳繳納醫(yī)保，不僅行動不便，而且由于方向感不強摸不著南北，交個費實在是太麻煩 。今年稅務人員上門‘手把手’耐心地輔導我用手機繳納，實在是太方便了?！?/p>

下一步，監(jiān)利市稅務局將持續(xù)做好“楚稅通”推廣使用工作，通過張貼“楚稅通”二維碼，QQ群、微信群和朋友圈大力宣傳，“一對一”現(xiàn)場指導、咨詢電話輔導等方式，讓納稅人繳費人享受“楚稅通”帶來的諸多便利，足不出戶就能輕松辦理各項涉稅費事宜，努力打造便民辦稅“全天候”模式，實現(xiàn)辦稅繳費指尖零距離、操作無障礙、服務更精細。

送政策，讓納稅人應緩盡緩

“您好，這里是監(jiān)利市稅務局汪橋稅務分局，根據(jù)新出臺的稅收政策，制造業(yè)中小微企業(yè)可享受延緩繳納2021年第四季度部分稅費，請您盡快申報緩繳，我們將為您提供全程輔導！”

日前，監(jiān)利市風雅詩紡織服裝有限公司財務人員梁冬梅接到這樣一通電話。隨后，梁冬梅在辦稅服務廳工作人員的指導下，通過電子稅務局順利緩繳了10月份相關(guān)稅費。

“稅務干部送來的政策太及時了，幫我們延緩繳納了相關(guān)稅費，相當于公司享受到了一筆‘無息貸款’，緩解了我們企業(yè)的年末資金壓力?！绷号空f。

為貫徹落實《國家稅務總局 財政部關(guān)于制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納2021年第四季度部分稅費有關(guān)事項的公告》文件精神，連日來，監(jiān)利市稅務局組織業(yè)務骨干深入企業(yè)開展“一對一”上門輔導，發(fā)放《告納稅人一封信》，并通過電話、微信群、LED屏等方式，從政策適用范圍、銷售額、年銷售額確認、延緩繳納2021年第四季度部分稅費以及如何延緩繳納稅款等方面進行深入解讀，確保納稅人繳費人應知盡知、應緩盡緩、應享盡享。

送規(guī)范，讓納稅人只跑一次

受制于紙質(zhì)資料流轉(zhuǎn)效率低、成本高、難保管的局限性，當前稅費業(yè)務辦理存在審批流程慢、資料利用率低、材料重復報送等問題。為有效改善這一局面，監(jiān)利市稅務局按照湖北省稅務局關(guān)于征管電子檔案管理工作的統(tǒng)一部署，積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”建設，著力推行征管檔案電子化管理。通過數(shù)據(jù)線上傳導，幫助納稅人繳費人線下“只跑一次”，真正實現(xiàn)資料“動起來”、信息“活起來”、數(shù)據(jù)“跑起來”。

“對于已經(jīng)通過實名認證的納稅人繳費人，多次辦理相同業(yè)務時，只需第一次辦理時通過電子征管檔案管理系統(tǒng)進行資料采集，之后不必重復提供資料，極大地減輕了納稅人繳費人重復報送負擔！”監(jiān)利市稅務局黨委委員、副局長歐陽光說。

據(jù)介紹，截至目前，該局已對9626戶納稅人信息數(shù)據(jù)，與92項業(yè)務事項相關(guān)的78756份影像資料和16953份涉稅資料，實施了征管檔案電子化管理，覆蓋了登記、申報、征收、發(fā)票、優(yōu)惠等業(yè)務辦理事項，有效解決了納稅人多頭報送、重復報送紙質(zhì)資料等問題，為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境 ，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度，助力監(jiān)利經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入“稅動能”。