丹江口市政務(wù)服務(wù)“綜窗”改革便民利企顯成效

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王莉 龔運軍）今年以來，丹江口市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革，以便民利企為導(dǎo)向，大力推行政務(wù)服務(wù)“綜窗”改革，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程全面優(yōu)化、服務(wù)效率全面提升，人民群眾獲得感不斷增強，讓轄區(qū)企業(yè)群眾惠享改革紅利。

把好“綜窗”改革主方向。制定完善《丹江口市政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革綜合窗口設(shè)置方案》，明確政務(wù)服務(wù)“綜窗”改革工作目標(biāo)、實施原則、窗口設(shè)置、運行流程、實施步驟及工作要求，把好推進(jìn)“綜窗”改革方向，為強力保障改革措施落實打下堅實基礎(chǔ)。

奏響“綜窗”改革主旋律。一是事項梳理到位。成立工作專班，組織業(yè)務(wù)骨干集中辦公，對進(jìn)駐單位的所有政務(wù)服務(wù)事項開展全面梳理。二是單位授權(quán)書制作到位。制作《綜合窗口受理事項授權(quán)委托書》，確定納入“綜窗”事項收件、出件和后臺審批人員權(quán)利義務(wù)和操作流程，由“綜窗”人員和單位派駐審批人員協(xié)同辦理審批。三是人員科學(xué)配置到位。前臺受理人員根據(jù)“綜窗”受理事項繁簡類別，采用招聘人員和使用原單位人員共同入駐方式，后臺審批人員由相關(guān)單位派駐的本單位業(yè)務(wù)骨干入駐。截至目前，“綜窗”改革聘請的8名工作人員全部到崗上班。

構(gòu)筑“綜窗”改革主陣地。一是完善平臺建設(shè)。依托十堰市統(tǒng)一受理平臺，推動政務(wù)服務(wù)辦事系統(tǒng)與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)互聯(lián)互通、無縫連接。二是優(yōu)化大廳布局。對現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)大廳窗口和“綜窗”進(jìn)行優(yōu)化整合，最大限度利用現(xiàn)有窗口場所對大廳提檔升級。與此同時一并推進(jìn)鎮(zhèn)（村）政務(wù)大廳（便民服務(wù)室）開展“綜窗”改革，完善改革流程，把握時間節(jié)點，全面提升行政效能，著力打造成具有丹江口特色的政務(wù)服務(wù)新模式。

通過加快“綜窗”改革步伐，丹江口市政務(wù)服務(wù)質(zhì)效得到顯著提升。湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上依申請和公共服務(wù)事項由去年的2.7萬余項減少到現(xiàn)在的19901項，審批事項減少26.3%；1918件業(yè)務(wù)法定辦理時限43963個工作日，調(diào)整為承諾辦理時限7932個工作日，減時限達(dá)到82%，其中即辦件達(dá)40.8%，政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%；5396項政務(wù)事項涉及的51本電子證照減材料全部標(biāo)注“免提交”；就近辦實現(xiàn)100%，一次辦、最多跑一次辦率達(dá)到60.4%。