京東手機(jī)放心換一周年 創(chuàng)新服務(wù)覆蓋全國百城千店

近日，由京東和金地集團(tuán)等共同舉行的“放心服務(wù)在身邊”(暨京東小哥城市盲盒奇遇記)活動，在北京、上海、杭州、成都、武漢、西安六城的遠(yuǎn)洋未來廣場、金地廣場等大型商超舉行?；顒邮艿搅藦V大消費(fèi)者的喜愛，據(jù)不完全統(tǒng)計，2天活動時間，超1萬人親臨現(xiàn)場，參與了現(xiàn)場抽盲盒活動，體驗了京東手機(jī)放心換服務(wù)和京東物流盲盒福利。

據(jù)了解，京東手機(jī)放心換服務(wù)是2020年818手機(jī)節(jié)期間上線的服務(wù)，包含小時達(dá)、30天無憂退、一站式以舊換新、5G購機(jī)補(bǔ)貼等服務(wù)，覆蓋售前、售中、售后全流程，保障了用戶的購機(jī)體驗。在北京大興龍湖天街京東之家活動現(xiàn)場，郭女士體驗了由京東服務(wù)+工程師提供的手機(jī)配件安裝服務(wù)，在數(shù)十項的放心換服務(wù)中，郭女士對“一站式以舊換新”最感興趣。她表示：不用出門就能實現(xiàn)送新取舊，還有遷移數(shù)據(jù)等服務(wù)，很適合我這種嫌換手機(jī)麻煩的人。為了滿足消費(fèi)多元化的購機(jī)需求，京東放心換服務(wù)也在不斷升級，在放心換上線一周年之際，先后推出9.9服務(wù)包、到店安裝等服務(wù)，讓消費(fèi)者可以享受到更為便利的手機(jī)服務(wù)。

手機(jī)貼膜是很多人在選購新手機(jī)時，會一同放入購物車內(nèi)的產(chǎn)品，主要是為了保護(hù)手機(jī)屏幕。隨著手機(jī)機(jī)型的更新迭代，曲面屏等機(jī)型的問世，讓手機(jī)貼膜也成為需要一定技術(shù)能力的事情。而京東“到店安裝”服務(wù)，幫助用戶解決了手機(jī)膜、屏幕、電池等手機(jī)配件更換的問題。用戶線上購買手機(jī)及配件，線下京東門店履約，方便用戶的同時，京東也將線上線下服務(wù)緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升用戶的購物體驗。據(jù)了解，京東的“到店安裝”線下履約已覆蓋京東服務(wù)+全國七大維修中心、百城上門網(wǎng)絡(luò)及1000+門店，未來還將拓展至全國超600家京東之家門店。

智能手機(jī)性能越來越強(qiáng)悍的同時，手機(jī)也越來越脆弱。一不小心掉地上，幾條裂紋足以讓心頭一緊;手機(jī)用得時間長，電池續(xù)航不夠用要換電池等問題，也讓維修的費(fèi)用增加不少。而“9.9服務(wù)包”的推出，就可以完美解決這些問題，包含手機(jī)碎屏保、電池?fù)Q新、質(zhì)保換新、配件優(yōu)惠等超值服務(wù)在內(nèi)，每月費(fèi)用低至9.9元。未來，京東將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能體驗，實現(xiàn)與手機(jī)分開單獨(dú)購買、支持任意平臺手機(jī)履約等更便捷、強(qiáng)大的服務(wù)能力。

技術(shù)更新?lián)Q代，新機(jī)也是一代又一代頻出。每個人的家中，多多少少都會有幾部閑置不用的舊手機(jī)，合理處理閑置手機(jī)成為一大難題。京東的“一站式以舊換新”服務(wù)，消費(fèi)者足不出戶，只需在線上操作，就能享受專業(yè)人員上門收舊機(jī)、送新機(jī)，以及配套的數(shù)據(jù)遷移、貼膜等增值服務(wù)，實現(xiàn)綠色消費(fèi)省錢又環(huán)保。

購機(jī)無憂、方便快捷，京東放心換服務(wù)已然成為了用戶購買手機(jī)時的貼心“護(hù)衛(wèi)”。 購機(jī)、用機(jī)、換新全流程服務(wù)創(chuàng)新，京東服務(wù)+、京東之家、愛回收等全渠道服務(wù)履約，線上、線下、異業(yè)全場景服務(wù)覆蓋，京東放心換正在全流程、全渠道、全場景不斷打造卓越手機(jī)服務(wù)體驗的愿景上努力。8月6日至8月18日，京東818手機(jī)節(jié)將火熱開啟，搶購膨脹券包，爆款至高立減818元等好禮不斷。此外，在手機(jī)節(jié)期間，放心換還將整合手機(jī)及其他品類精品服務(wù)，給用戶更多超值體驗。想要體驗京東升級服務(wù)的小伙伴，可以來京東安心逛、放心買。