服務(wù)迭代升級(jí)，建始便民辦稅更有實(shí)效

 荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員陳虹園鄭輝璐）今年是第30個(gè)全國(guó)稅收宣傳月，為全面推進(jìn)“稅收惠民辦實(shí)事 深化改革開新局”，建始縣稅務(wù)局堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)理念，多措并舉以“成本更低、速度更快、方式更便捷”的方式，讓每位納稅人切實(shí)感受到便民辦稅的實(shí)效。

網(wǎng)上申領(lǐng)，發(fā)票實(shí)現(xiàn)次日即達(dá) 

4月的天小雨淅淅瀝瀝，一直在大廳工作的秦秋蓮，接連幾日來，都在忙著給郵政局、納稅人打電話。

 “喂！您好，您在電子稅務(wù)局申領(lǐng)的發(fā)票，我們已給您寄過去噠，明天一早就能到，您記得查收。”秦秋蓮帶著鄉(xiāng)音，親切地跟納稅人打電話說道?！耙靡茫觳粶惽?，我又隔得遠(yuǎn)，今天開票時(shí)才發(fā)現(xiàn)不夠，還好明天就到了，不然要影響明天營(yíng)業(yè)，太謝謝你噠！”高坪鎮(zhèn)慧惠百貨老板楊萬慧，在電話那頭連連道謝。

位于鄂西南邊陲、武陵山腹地的建始，縣域內(nèi)多為山路，從高坪鎮(zhèn)到縣城辦事，一來一回一天是常態(tài)。為避免納稅人領(lǐng)票往返跑，建始縣稅務(wù)局大力推行“發(fā)票網(wǎng)上領(lǐng)取、免費(fèi)郵寄到家”的服務(wù)；并聯(lián)合郵政部門，開展當(dāng)日申領(lǐng)、次日寄達(dá)。據(jù)悉，今年一季度，全縣共郵寄各類發(fā)票312戶次，均實(shí)現(xiàn)次日早上送達(dá)。

 特殊群體，辦稅實(shí)現(xiàn)有求必應(yīng) 

“同志，請(qǐng)問一下，我個(gè)人的社保費(fèi)怎么交??？我在手機(jī)上硬是沒交好?！贝迕窭畹聣矍皝磙k稅服務(wù)廳，咨詢起社保費(fèi)繳費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)。

“您先到這邊坐，我來幫您看，教您操作。”自助辦稅區(qū)工作人員王芳，熱情地將李德壽帶到休息區(qū)，并在手機(jī)上幫她下載湖北稅務(wù)APP,耐心的教她注冊(cè)、驗(yàn)證、申報(bào)、扣款，最后引導(dǎo)她到自助辦稅終端上打印出繳費(fèi)憑證。

“哎呀，年紀(jì)大了就是笨，都說可以在手機(jī)上交，我又操作不好，你這幫我交好了，下半年我就可以安心拿養(yǎng)老金了?！蹦弥U費(fèi)憑證，李德壽懸著的心終于放下了。原來，李德壽還有兩個(gè)月就滿60歲，兒女在外務(wù)工，過了時(shí)間點(diǎn)，核定的費(fèi)用沒交上，就辦理不了養(yǎng)老保險(xiǎn)，心里惦記著這個(gè)事，就趕忙跑到大廳來了。

平時(shí)，建始縣辦稅服務(wù)廳始終關(guān)注老、弱、病、殘、孕等特殊群體，為其開設(shè)綠色通道、綠色專窗，設(shè)立專人、專崗，專門為特殊群體提供服務(wù)；并堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)相結(jié)合，推出了一系列暖心、貼心、舒心的便利化服務(wù)舉措。同時(shí)，在推廣“非接觸式辦稅”同時(shí)，保留線下服務(wù)方式，安排專人一對(duì)一提供咨詢、輔導(dǎo)等服務(wù)，王芳便是自助辦稅區(qū)專崗中的一員；除支付寶、微信支付外，保留現(xiàn)金支付方式，以方便老年人繳費(fèi),確保特殊人群辦稅“有求必應(yīng)”。

 進(jìn)廳業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)不跑一次空路

 “小姑娘，請(qǐng)問一哈，這哈還能不能開票？”“可以可以，我來給您辦。”4月7日下午17：40，萊茵國(guó)際商販劉衍群，急匆匆跑進(jìn)辦稅大廳。稅收工作人員張人丹見狀，立馬放下手里背包，上前詢問。

劉衍群是萊茵國(guó)際一樓菜市場(chǎng)的水產(chǎn)品老板，由于近期生意繁忙，把原本要給茨泉賓館開專票報(bào)賬的事就給耽誤了。了解完情況，張人丹主動(dòng)坐下來，重新打開電腦，耐心地輔導(dǎo)劉衍群填寫代開申請(qǐng)、進(jìn)行審核、發(fā)票打印。

“您的專票開好了，拿回去把發(fā)票章好蓋，明早就可拿去結(jié)賬了。”張人丹微笑著將票遞給劉衍群。辦完最后一筆業(yè)務(wù)，已接近下午18時(shí)?！靶」媚锓?wù)態(tài)度好，讓我不用跑空路??！”起身離開的劉衍群嘴里不停稱贊。

“要持續(xù)推行網(wǎng)上辦稅，降低納稅人的辦稅成本，進(jìn)大廳業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)不讓納稅人跑空路，要實(shí)實(shí)在在、真真切切地為納稅人考慮。”建始縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)趙世偉反復(fù)叮囑。

近年來，建始縣稅務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，4月，圍繞便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，辦稅服務(wù)廳持續(xù)推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民舉措，確保服務(wù)好每名進(jìn)廳群眾、辦好每筆進(jìn)廳業(yè)務(wù)。