3·15 | 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)陷阱多，避坑攻略了解一下！

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了當(dāng)下非常流行的購(gòu)物方式，然而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中花樣百出的陷阱讓卻消費(fèi)者防不勝防。在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨之際，小編為您梳理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)陷阱及避坑攻略，讓您在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中省心更放心！

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱主要有以下六點(diǎn)：

（一）直播帶貨戲路多

在直播帶貨領(lǐng)域，部分直播帶貨商家存在虛假宣傳、直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假等行為，引誘消費(fèi)者購(gòu)買后卻對(duì)消費(fèi)者兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等，還有部分主播將消費(fèi)者引至信用資質(zhì)不佳的第三方進(jìn)行私下交易。

（二）紅包優(yōu)惠水分高

有的商家使用“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼來(lái)吸引消費(fèi)者下單，實(shí)際上是“先漲后降”的套路；還有的優(yōu)惠活動(dòng)可能就消費(fèi)期限、商品品類、消費(fèi)金額等設(shè)置一定的“門檻”，消費(fèi)者達(dá)不到這些門檻，就不能享受到優(yōu)惠。

（三）預(yù)付定金套路多

許多平臺(tái)與商家推出了以支付定金能夠享受優(yōu)惠的方式來(lái)吸引消費(fèi)者提前下單，這種商品預(yù)售模式看似優(yōu)惠，但通常情況下“定金”支付后，如果消費(fèi)者沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，“定金”不予退還；如果商家違約，則返還消費(fèi)者定金的雙倍。

（四）售后服務(wù)難保障

比較常見的問(wèn)題有不履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作出的七日無(wú)理由退貨規(guī)定、不向消費(fèi)者提供購(gòu)物發(fā)票、售后電話無(wú)人接聽形同虛設(shè)、商品存在明顯的質(zhì)量問(wèn)題卻要求消費(fèi)者去鑒定、不履行“三包”義務(wù)、對(duì)消費(fèi)者退貨或者退款請(qǐng)求拖延處理等。

（五）合同違約很常見

大促期間，有的商家為了沖擊銷量或是收集消費(fèi)者的個(gè)人信息打出“秒殺”“競(jìng)拍”等低價(jià)促銷活動(dòng)，以此吸引大量消費(fèi)者下單購(gòu)買，但此后，商家要么遲遲不發(fā)貨等待消費(fèi)者主動(dòng)取消訂單，要么是“訂單異常”“商品缺貨”“操作失誤”“系統(tǒng)錯(cuò)誤”等借口為由單方面強(qiáng)制“砍單”。

（六）網(wǎng)絡(luò)欺詐會(huì)偽裝

現(xiàn)在的電商購(gòu)物平臺(tái)五花八門，消費(fèi)者難以辨別真假。當(dāng)消費(fèi)者向商家或平臺(tái)提供或者授權(quán)基本的個(gè)人信息后，一些釣魚詐騙電商平臺(tái)會(huì)以此為契機(jī)，向消費(fèi)者推送不明鏈接、彈窗、二維碼等信息，或者假借快遞包裹丟失等名義，誘導(dǎo)消費(fèi)者提供身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等重要個(gè)人信息，進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)欺詐。

怎么規(guī)避這些問(wèn)題？中消協(xié)提醒購(gòu)物前要注意這些：

1、堅(jiān)定理性消費(fèi)心態(tài)，切記量需而入。

面對(duì)各種促銷、優(yōu)惠廣告，消費(fèi)者首先要保持理智，根據(jù)自己或者家庭的實(shí)際需求選購(gòu)商品，而不要被商家的“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”“秒殺”或“數(shù)量有限”等各種促銷宣傳活動(dòng)沖昏頭腦而盲目沖動(dòng)消費(fèi)。

2、盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高的商家進(jìn)行交易。

資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高的商家，其經(jīng)營(yíng)行為相對(duì)較為規(guī)范，商品質(zhì)量和售后服務(wù)等也有較高的保障。消費(fèi)者千萬(wàn)不能貪圖價(jià)格便宜就登錄陌生網(wǎng)站或者點(diǎn)擊不明鏈接進(jìn)行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進(jìn)行私下交易，以免吃虧上當(dāng)。

3、提前做足“功課”，不被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)。

下單前要貨比三家，如果網(wǎng)上的商品價(jià)格與實(shí)體店價(jià)格過(guò)于懸殊，不要盲從輕信。此外，還要對(duì)商家促銷活動(dòng)是否有實(shí)際優(yōu)惠進(jìn)行評(píng)估，警惕“明降實(shí)漲”等價(jià)格陷阱，避免因貪便宜而上當(dāng)受騙。

4、慎重預(yù)付定金，防范消費(fèi)陷阱。

看清預(yù)付規(guī)則。消費(fèi)者購(gòu)買前要注意“優(yōu)惠”的有效期限、使用范圍等限制條款，以避免遭遇訂單被取消且定金無(wú)法退等問(wèn)題。定金支付后，要及時(shí)關(guān)注商品進(jìn)展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。

5、認(rèn)真行使“先驗(yàn)后簽”權(quán)利，確認(rèn)無(wú)誤再簽收。

收到商品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)行使“先驗(yàn)后簽”權(quán)利，仔細(xì)驗(yàn)貨。尤其是一些貴重物品和易碎品，一定要確認(rèn)貨品完好無(wú)損并符合雙方的約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴(yán)重不符的，消費(fèi)者有權(quán)拒簽。

6、重視個(gè)人信息保護(hù)，不輕易向商家授權(quán)。

消費(fèi)者盡量不向商家提供或者授權(quán)，以免被商家過(guò)度收集或是用來(lái)推送廣告信息。同時(shí)，盡量選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)等級(jí)較高的正規(guī)電商，謹(jǐn)防釣魚詐騙網(wǎng)站。此外，快遞包裝上也常常含有消費(fèi)者的姓名、電話和地址等個(gè)人信息，消費(fèi)者應(yīng)在丟棄快遞包裝前，先將個(gè)人信息撕毀或涂抹，防止泄露。

7、注意留存購(gòu)物證據(jù)，依法維護(hù)權(quán)益有保障。

消費(fèi)者要妥善保留交易記錄，聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)、索要購(gòu)物憑證、發(fā)票或收據(jù)等相關(guān)憑證。當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營(yíng)者或交易平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成的可依法向經(jīng)營(yíng)者或第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，或者直接撥打12315熱線投訴。

整理：甘小芳（實(shí)習(xí)生）

來(lái)源：綜合經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、法制日?qǐng)?bào)、遼河晚報(bào)等