荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員馮媛 袁馳 孫迪）為貫徹落實國務院《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》的通知，進一步提升政務服務工作質量，11月25日，武漢市江漢區(qū)煙草專賣局專賣辦在政務服務大廳特設老年人服務專用窗口。

圖為：武漢市江漢區(qū)煙草專賣局專賣辦在政務服務大廳特設老年人服務專用窗口。通訊員馮媛供圖

此次開設的老年人服務窗口，主要針對不會使用智能手機、電腦網(wǎng)絡的老年人，方便他們在專用窗口辦理相關業(yè)務，做實做細為老年人服務的各項工作，緩解當前日益凸顯的老年人“數(shù)字鴻溝”問題。

同時，對于辦理許可證審批業(yè)務的零售客戶，如有行動不便、殘障弱勢群體或不會使用智能手機、電腦網(wǎng)絡的客戶，對應轄區(qū)的客戶經(jīng)理、市場稽查員會上門對其進行一對一幫扶，協(xié)助辦理相關業(yè)務。另外，對于在服務過程中發(fā)現(xiàn)的其他特殊情況，也將采取個性化措施。

江漢區(qū)煙草專賣局正在積極轉變思想，寓管理于服務中，將以此次開設老年人服務窗口為契機，結合管理隊伍作風整訓工作，強化服務意識、強化大局意識，急群眾之所急，解群眾之所憂，全面推動政務服務工作高質量發(fā)展。