武漢市武昌區(qū)紀委監(jiān)委：多措并舉 抓細抓實“雙評議”工作

荊楚網(wǎng)客戶端一荊楚網(wǎng)消息（通訊員 李國濤）武昌區(qū)紀委監(jiān)委從嚴抓好“雙評議”督查，壓實有關單位主體責任，督促部門科室、基層站所轉(zhuǎn)變工作作風、提高服務效能，為優(yōu)化武昌營商環(huán)境，打造武昌疫后重振、浴火重生的金字招牌夯實基礎。

據(jù)悉，今年全市“雙評議”工作啟動以來，武昌區(qū)紀委監(jiān)委采取多種措施，以約談強意識，以督辦促整改，以改進達便民，進一步提高服務能力和水平，努力提升群眾滿意率。

哪里不重視就約談哪里。認真分析“雙評議”后臺數(shù)據(jù)，結(jié)合日常督導，及時發(fā)現(xiàn)相關單位錄入為零、規(guī)則不清、服務意識不強、不滿意評價事項多等情況，分層次、分類別進行工作約談。針對該區(qū)公安分局不滿意評價事項居高不下及查實問題多的情況，區(qū)紀委監(jiān)委主要領導約談該局政委；針對部分單位連續(xù)出現(xiàn)相似問題的不滿意評價事項，個別街道出現(xiàn)同一問題大量集中不滿意評價事項，區(qū)紀委監(jiān)委分管領導約談相關單位主要領導或分管領導；針對個別部門錄入量少或錄入不及時情況，區(qū)治庸問責辦約談相關站所分管負責人。約談后，該區(qū)公安分局立即召開全局工作調(diào)度會，通報問題，并出臺三個“凡是”問責追責機制，強意識、傳壓力；該區(qū)規(guī)劃分局、市場監(jiān)管局等單位隨即開展周調(diào)度、周通報；集中不滿意評價事項多單位主要負責人親自過問，親自調(diào)度。通過約談，強化意識的效果積極明顯。

哪里問題多就督辦哪里。堅持問題導向，對服務群眾中推諉不作為、履職不積極慢作為、態(tài)度生冷粗暴等問題緊盯不放，堅決問責處理，強化督促整改。對某窗口因工作人員服務意識嚴不強導致群眾辦理證照未及時發(fā)放問題，該區(qū)治庸問責辦上門督辦，查清事實，嚴肅處理，責成該局對三名具體工作人員誡勉談話，對該所所長提醒談話；對某所多次推諉遲辦群眾訴求問題，責成主管單位上門督辦，對責任人進行通報批評；對某街服務事項分批錄入問題，責成街道紀工委督辦，問責并整改。針對督辦的典型問題，在全區(qū)通報并舉一反三，防止類似問題再次發(fā)生。

哪里不便民就改進哪里。該區(qū)紀委監(jiān)委強化以人民為中心意識，對服務中群眾感覺不便利的問題，及時發(fā)現(xiàn)，開拓思路，創(chuàng)新舉措，積極優(yōu)化改進。針對不動產(chǎn)權(quán)證辦理量大，涉及部門多，易出現(xiàn)辦證等待時間長的問題，督促該區(qū)區(qū)政府辦組織相關職能部門進行現(xiàn)場辦公，提出優(yōu)化審批環(huán)節(jié)、增加辦事窗口、完善預約掛號機制等措施，防止排長隊問題；針對辦稅高峰時段人流量大不利疫情常態(tài)新防控要求的問題，督促該區(qū)稅務局租用旁邊酒店大堂，讓群眾有一個良好的辦事等候環(huán)境；針對部分窗口因防疫需要設置防飛沫擋板，易造成窗口工作人員聲音小聽不清，被群眾誤解不一次告之或服務態(tài)度不好的問題，要求各窗口加裝擴音設備，鼓勵有條件的站所在辦事窗口間加裝隔離板。通過這些優(yōu)化改進措施，讓群眾少跑路，提升群眾辦事良好體驗感。

此外，武昌區(qū)紀委監(jiān)委還結(jié)合市作風巡查第五組作風巡查“雙評議”參評單位時的反饋問題，及時跟進監(jiān)督，進一步貫徹‘有呼必應、無事不擾’的要求和‘十必須十不準’的標準，進一步強化六個派出紀檢監(jiān)察組“前哨”和“尖刀”作用，在“眼里有‘看出問題’的本事、心里有‘想到問題’的能力、手上有‘解決問題’的策略”上著力發(fā)功，以有效監(jiān)督促進職能部門和一線工作人員提升為民服務的作風，以科學指導破解個別單位（窗口）“雙評議”不滿意率居高不下的難題，以嚴肅問責處置極少數(shù)形式主義、官僚主義和其它的違紀違規(guī)行為，讓群眾對政府放心、對服務滿意。