“坐等”通氣：天然氣報(bào)裝逐步實(shí)現(xiàn)用戶“零費(fèi)用”“零審批”“零上門”

湖北日報(bào)全媒記者 張倩倩 通訊員 范金暉 蘇守明

天然氣，不但是居家必需，也是許多企業(yè)運(yùn)行時(shí)的必備。報(bào)裝天然氣是否便捷？湖北日報(bào)全媒記者跟隨企業(yè)體驗(yàn)報(bào)裝全流程。

7月20日10時(shí)許，為了員工的吃飯問題，中鐵七局湖北指揮部綜合管理部部長王侃撥通了武漢市天然氣有限公司服務(wù)熱線“96511”。6月底，中鐵七局湖北指揮部剛剛搬遷到武昌區(qū)民主路的和璟國際寫字樓，數(shù)十名員工的吃飯問題一直沒有著落。幾經(jīng)考量，公司決定自建食堂。建食堂，就必須先通天然氣。

王侃沒想到，打電話的當(dāng)天，武漢市天然氣公司武昌項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理談?lì)妇挖s到了公司，現(xiàn)場查看情況，提供咨詢、技術(shù)指導(dǎo)。

“以前報(bào)裝要提交一摞材料，找市場部報(bào)裝，找工程部施工，再找抄收管理部預(yù)存款，來回奔波?！闭?lì)父嬖V記者，現(xiàn)在武漢市天然氣公司推行“項(xiàng)目經(jīng)理制”，一個(gè)項(xiàng)目只找一個(gè)人，變“客戶跑腿”為“上門服務(wù)”。

在談?lì)傅闹笇?dǎo)下，王侃很快填好了報(bào)裝申請表?！斑@個(gè)項(xiàng)目適用‘定型小工商’套餐?！绷私庵需F七局湖北指揮部的廚房環(huán)境后，談?lì)附o出建議。

這也是武漢市天然氣公司優(yōu)化營商環(huán)境的舉措之一。據(jù)了解，滿足用氣量每小時(shí)10立方米以下，管道敷設(shè)總長度小于25米，通風(fēng)良好等條件，即可采取“套餐模式”，使用通用設(shè)計(jì)圖及“包干價(jià)”。

在“套餐模式”支持下，工程設(shè)計(jì)、聯(lián)絡(luò)施工方、實(shí)地踏勘、簽訂合同，這些原本需要13個(gè)至28個(gè)工作日走完的流程，談?lì)刚f，按照“串聯(lián)改并聯(lián)”的方式一天就能全都搞定。

“價(jià)格比我想象中要低?！蓖踬└嬖V記者。據(jù)了解，武漢市天然氣公司制定了每小時(shí)用氣量4立方米、6立方米、10立方米等三個(gè)類型的“定型”小工商設(shè)計(jì)工作方案，“包干價(jià)”較之前下降近25%。

7月23日，施工隊(duì)進(jìn)場施工。7月24日11時(shí)，公司食堂點(diǎn)火成功。王侃松了一口氣：“這下好了，大家再也不用點(diǎn)外賣了！”遷址初期的各項(xiàng)工作讓王侃分身乏術(shù)，但他沒想到用氣報(bào)裝如此省心——從始至終，他僅在填申請表、簽合同時(shí)出面兩次。

從報(bào)裝到通氣，2個(gè)環(huán)節(jié)、5天走完。中鐵七局湖北指揮部的食堂順利通氣，只是搭乘湖北營商環(huán)境改革“快車”中的一個(gè)案例。

據(jù)了解，武漢市去年優(yōu)化用氣方案后，用氣報(bào)裝由原來的7個(gè)申請環(huán)節(jié)簡化為4個(gè)辦理環(huán)節(jié)，申請資料由5項(xiàng)簡化為3項(xiàng)，辦理時(shí)長由30個(gè)至90個(gè)工作日壓縮到8個(gè)至40個(gè)工作日。今年6月，在對標(biāo)全國最優(yōu)方案后，武漢市刷新了報(bào)裝流程，辦理環(huán)節(jié)壓縮為受理報(bào)裝和接駁通氣2個(gè)環(huán)節(jié)，申請材料減少為申請表、技術(shù)資料2項(xiàng)，涉及天然氣公司的辦理時(shí)限縮短至4個(gè)至25個(gè)工作日。同時(shí)，依托大數(shù)據(jù)支持，逐步實(shí)現(xiàn)用戶“零費(fèi)用”“零審批”“零上門”的“三零”服務(wù)。

“能簡則簡、多線并行、信息化助力這些手段，都是向供氣單位‘開刀’”。武漢市燃管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，辦理流程上的精簡優(yōu)化，是把原本需要用戶跑路的流程，交由供氣單位代理，大幅壓縮報(bào)裝時(shí)間，幫助企業(yè)早開業(yè)、早收益。6月以來，全市受理報(bào)裝的66個(gè)項(xiàng)目，均實(shí)行2個(gè)環(huán)節(jié)、2項(xiàng)申請資料的流程，都在4個(gè)至25個(gè)工作日實(shí)現(xiàn)通氣。