6月4日上午，湖北省消費者委員會副秘書長蔡浩、湖北省家電協(xié)會會長沈洪國、中南財經(jīng)政法大學(xué)教授戴盛儀一行來到蘇寧華中地區(qū)管理總部。湖北蘇寧總經(jīng)理袁靜帶領(lǐng)核心高管接待并舉行座談會，探討交流關(guān)于開展七天無理由退換貨的相關(guān)事宜。
據(jù)悉，為助力湖北省企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、提振消費信心、共建安全放心的消費環(huán)境，湖北省消委定于5至7月，在全省范圍內(nèi)組織開展線下實體店七天無理由退貨承諾活動。蘇寧作為民營企業(yè)代表，支持“7天無理由退換貨”。消費者在蘇寧易購電器店、蘇寧易購紅孩子店購買商品后，自購買商品之日起七天內(nèi)，若商品符合完好標(biāo)準(zhǔn)，可發(fā)起七天無理由退貨或換貨申請。
本次交流會采用座談?wù){(diào)研方式，湖北省消費者委員會征詢了解蘇寧作為民營企業(yè)代表，對“線下實體店無理由退貨”承諾機(jī)制的意見和建議，交流討論湖北蘇寧線下門店采取7天無理由退貨舉措的成功經(jīng)驗，省消委副秘書長蔡浩點贊蘇寧好服務(wù)。
湖北蘇寧總經(jīng)理袁靜表示：“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。湖北蘇寧全力支持省消費者委員會開展的七天無理由退換貨活動。蘇寧將一如既往為全省消費者提供好產(chǎn)品和好服務(wù)，保障消費者合法權(quán)益?！?/p>
了解湖北蘇寧一直在嚴(yán)格執(zhí)行7天無理由退貨舉措，并受到消費者高度好評后，湖北省消委副秘書長蔡浩積極評價湖北蘇寧的成功經(jīng)驗，并邀請湖北蘇寧加入本次“線下實體店無理由退貨”企業(yè)名單。
中南財經(jīng)政法大學(xué)教授戴盛儀也盛贊本次活動，“通過線上網(wǎng)購，很多產(chǎn)品都有7天無理由退換貨服務(wù)，大家買起來都會比較放心。現(xiàn)在積極鼓勵線下實體店也承諾7天無理由退換貨，有利于保障消費者購買權(quán)益?！?/p>
據(jù)了解，湖北省消委后續(xù)將開展“線下實體店無理由退貨”啟動儀式，并將參加本次活動的企業(yè)名單對社會公示，實行動態(tài)管理。同時加大對承諾無理由退貨企業(yè)的宣傳力度，以“線下實體店無理由退貨”為突破口，推動湖北省市場主體商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)的整體提升，提振消費信心，釋放消費潛力。
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