湖北：一件事一次辦 政務(wù)服務(wù)再提速

湖北日報(bào)全媒記者 黃璐 通訊員 陳相龍

最近，開餐館的陳先生拿著一沓材料，出示健康綠碼、量過體溫后，走進(jìn)石首市政務(wù)服務(wù)中心“一件事”服務(wù)專區(qū)，通過“辦好一件事”主題服務(wù)，完成了第二家餐館營業(yè)前全部涉及事項(xiàng)的辦理。

“沒想到一次就能辦理所有事項(xiàng)，太方便了。”陳先生說，之前開第一家餐館要跑好幾個(gè)窗口，現(xiàn)在只需跑一次、交一次材料，10個(gè)工作日內(nèi)，所有證件免費(fèi)郵寄送達(dá)家中。

這得益于荊州市推行的“一件事，一次辦好”改革，去年5月率先在石首試點(diǎn)。

石首市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以“我要開餐館”為例，所需證件涉及到市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、城管等不同部門，以往需要挨個(gè)“串聯(lián)”審批、一證一辦，辦事群眾至少需發(fā)起申請5次，辦理周期累計(jì)達(dá)38個(gè)工作日。如今，經(jīng)過事項(xiàng)梳理整合、流程再造后，辦事群眾只需到綜合受理窗口發(fā)起申請一次，聯(lián)辦部門統(tǒng)一現(xiàn)場勘察一次，全部事項(xiàng)辦結(jié)壓縮減至10個(gè)工作日。

據(jù)省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，我省推進(jìn)的“一窗通辦、一事聯(lián)辦”，通過線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，逐步實(shí)現(xiàn)“一證一辦”到“一件事一次辦”的突破，現(xiàn)已開通“我要開飯店”“新生兒落戶”“企業(yè)設(shè)立”等10個(gè)主題集成服務(wù)，更好地滿足了群眾和企業(yè)需求。

湖北日報(bào)全媒記者從省政務(wù)辦了解到，去年以來，我省以“一網(wǎng)通辦”為突破口，湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已建成上連國家、下接市縣鄉(xiāng)村覆蓋網(wǎng)。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動(dòng)端“鄂匯辦”APP匯聚了918項(xiàng)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)，事項(xiàng)數(shù)量全國排第五。省市縣鄉(xiāng)村全部實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通”，企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一網(wǎng)、認(rèn)證一次、全省通辦、最多跑一次”。

“我省‘一網(wǎng)通辦’核心指標(biāo)大幅提升?！笔≌?wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，全省可網(wǎng)辦率由2019年初的44%提升到96.87%。省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)訪問量突破1.14億人次，網(wǎng)辦件比率由2019年初的15%提升到85%?！白疃嗯芤淮巍笔马?xiàng)比率，由2019年初的59.75%提升到98.52%，其中“零跑動(dòng)”達(dá)66%。

為全面對標(biāo)國際國內(nèi)一流營商環(huán)境，5月13日，我省出臺優(yōu)化營商環(huán)境“30條”，在政務(wù)環(huán)境方面，推行政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，推廣“一事聯(lián)辦”，推進(jìn)線上線下深度融合等。

“下一步，我們將以‘一網(wǎng)通辦’為重要抓手，大力推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)和‘放管服’改革，為我省營造一流營商環(huán)境提供有力支撐?！笔≌?wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

今年，將推動(dòng)國垂系統(tǒng)以及尚未打通的省級系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接，打破數(shù)據(jù)煙囪和信息孤島。大力推進(jìn)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)，優(yōu)化辦事流程，提高全程網(wǎng)辦率，力爭做到“網(wǎng)上辦、馬上辦、就近辦、一次辦”，年底前，實(shí)現(xiàn)80%依申請事項(xiàng)全省通辦。升級優(yōu)化鄂匯辦，年底前，力爭上線服務(wù)事項(xiàng)達(dá)1200項(xiàng)。

同時(shí)，以辦好“一件事”為導(dǎo)向，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程革命性再造，將跨部門、跨層級、跨區(qū)域多環(huán)節(jié)辦理事項(xiàng)，通過“四減”，實(shí)現(xiàn)“一事聯(lián)辦”，做到“一號申請、提交一套材料、一個(gè)窗口取件”。建成全省“一事聯(lián)辦”運(yùn)營平臺，9月底前，推動(dòng)全省辦理個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)登記、適齡兒童入學(xué)等17項(xiàng)“一事聯(lián)辦”主題服務(wù)上線運(yùn)行。

記者手記

“辦好一件事” 暖心又宜人

黃璐

營商環(huán)境好不好，市場主體最有發(fā)言權(quán)。

開餐館的陳先生，在“辦好一件事”主題服務(wù)中，一次辦好餐館營業(yè)前所有事項(xiàng)，直呼“太方便了”。

高效辦好一件事，是將群眾的“一件事”落實(shí)為政府服務(wù)的“一次結(jié)”，變“群眾跑”為“干部跑”“數(shù)據(jù)跑”，變“反復(fù)跑、多頭跑”為“一件事一次辦”，讓市場主體和群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感。

群眾獲得感強(qiáng)，源于改革改得深。今年，我省將圍繞高效辦成一件事，對政府部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行革命性再造，對跨部門跨層級跨區(qū)域的辦事流程進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)，切實(shí)解決辦事難、辦事慢、辦事繁，讓營商環(huán)境更宜人。