探訪湖北高速公路星級服務區(qū) ：智能人性化設計讓司乘出行更便捷

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者 趙秀琳、張城 通訊員 吳國波、段文君、羅慶華）9月28日，由荊楚網(wǎng)發(fā)起組織的“走進示范服務區(qū)——探訪湖北高速公路服務區(qū)發(fā)展變化”活動成功舉行，20余名荊楚網(wǎng)友走進潛江服務區(qū)、中館驛服務區(qū)，現(xiàn)場參觀探訪兩個示范服務區(qū)的各類服務設施，深度體驗服務區(qū)發(fā)展變化。

圖為：中館驛服務區(qū)的智能廁位引導系統(tǒng)能清晰看到每個蹲位使用情況，減少排隊時間。通訊員供圖

智能化 為旅客帶來便利

“太智能了，衛(wèi)生間的占用情況一目了然?！弊叩街叙^驛服務區(qū)的廁所，只見電子屏上清晰的顯示著印有藍色或紅色的人像。據(jù)介紹，藍色人像表示所對應的男廁蹲坑有人；紅色人像則表示對應的女廁蹲坑有人。反之則表示蹲坑沒人，可供使用。

來到潛江服務區(qū)，首先映入眼簾的是電子牌有剩余車位的提醒?！斑@也太方便了！”司機進入服務區(qū)，從電子牌即可判斷是否有剩余車位，車位在哪，可馬上對是否駐車休憩，在哪里停車做出判斷。

潛江服務區(qū)還配置了安保電子巡更系統(tǒng)，確保24小時對服務區(qū)進行全覆蓋巡視，最大限度地降低安全事件發(fā)生，確保服務區(qū)內(nèi)司乘人員的人身財產(chǎn)安全。

圖為：中館驛服務區(qū)愛心服務臺為乘客提供免費便民服務。 吳國波 攝

圖為：紅色錦旗見證了潛江服務區(qū)為民服務的工作作風。潘明艷 攝

人性化 為旅客帶來溫暖

“謝謝！謝謝！太感謝了！”連聲的感謝從中館驛服務區(qū)“愛的行動”柜臺傳來。原來，大學生攝影記者潘明艷為尋找一個合適的拍攝角度，不小心擦破了腳?！皭鄣男袆印钡墓ぷ魅藛T馬上給潘明艷消毒擦藥，并小心地給她貼上創(chuàng)可貼，避免了傷口感染。

同行的網(wǎng)友隨即拍成照片，上發(fā)至微博、今日頭條上，不少網(wǎng)友紛紛點贊轉(zhuǎn)發(fā)，直呼服務區(qū)的服務太體貼。

“服務區(qū)愛心服務臺為司乘提供工具箱、醫(yī)藥箱、雨傘、輪椅、旅游咨詢、手機充電、信息查詢等免費便民服務?！敝叙^驛服務區(qū)負責人龔永勝介紹。

滿滿一墻的紅色錦旗見證了潛江服務區(qū)的優(yōu)良工作作風。據(jù)講解員介紹，潛江服務區(qū)自2019年1月以來，幫助乘客約53起，挽回經(jīng)濟損失50740元，好人好事蔚然成風。

在潛江服務區(qū)，雨傘、針線包、建議修理工具、路網(wǎng)通達圖、免費無線網(wǎng)絡等多項便民利民的服務項目也隨處可見。除了貼心增設便民服務外，潛江服務區(qū)充分利用楚天高速信息服務平臺，提供路況信息、行車導航、天氣預報等服務。

圖為：服務區(qū)餐飲區(qū)部分美食。潘明艷 攝

圖為：服務區(qū)餐飲區(qū)部分美食。潘明艷 攝

圖為：服務區(qū)干凈整潔的母嬰室。潘明艷 攝

生活化 讓旅客賓至如歸

一品豆花、毛嘴鹵雞、德克士、公安鍋盔、精武鴨脖、西式甜品、小龍蝦……無論是中館驛服務區(qū)，還是潛江服務區(qū)，都是集多地美食于一體，踏進服務區(qū)餐飲區(qū)就感覺走進了美食城。

中館驛服務區(qū)的五星級廁所還特別設置了母嬰室。室中暖色調(diào)的墻面、舒適的嬰兒床、保護視力的LED燈……不僅讓媽媽有一個舒適的環(huán)境照顧嬰兒，也在更多層次上保護了嬰兒健康。

為提高司乘體驗，用心為乘客帶來不一樣的休憩驛站。中館驛服務區(qū)在休閑廣場設置了室外休息區(qū)，配置了遮陽傘、休閑桌椅，為司乘提供了休息娛樂、聊天喝茶的場所。

兩個服務區(qū)的團隊都由服務區(qū)管理部、水電部、保安部、保潔部、經(jīng)營部組成?！八麄兊墓ぷ麟m然瑣碎而平淡，但就是在這樣的平凡工作中，他們創(chuàng)造了不一樣的司乘之家?！?/p>