推出“無憂卡”套餐、設立監(jiān)督熱線……
三大運營商“提速降費”出新招
為落實國家網(wǎng)絡提速降費政策，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通近期陸續(xù)推出一系列惠民惠企新舉措。
中國電信方面，全面下調(diào)套餐外流量資費至不超過0.03元/MB，套餐外流量資費降幅最高達到90%；6月針對暢享套餐用戶推出“達量放心用流量包”，用戶訂購后不達量不收費，達量后直接疊加5元/GB或3元/GB流量包；推出港澳臺方向優(yōu)惠流量包；面向不喜歡受套餐約束、希望簡單消費的用戶，在全國范圍內(nèi)推出“地板價”、階梯計費、越用越便宜的“無憂卡”套餐；5月起全面下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線標準資費15%，并為中小企業(yè)免費提升網(wǎng)速等等。
中國移動方面，推出“查網(wǎng)齡送流量”活動，通過查網(wǎng)齡用戶最多可獲贈30G流量，截至目前這項活動已惠及1.2億戶用戶；推出查網(wǎng)齡送權益、送積分等系列活動，并結合網(wǎng)齡開展5G先鋒客戶招募；推出“0000”輕松查退增值業(yè)務，客戶通過手機編輯短信“0000”發(fā)送到10086，可查詢本機的包月類增值業(yè)務訂購情況及資費標準，回復業(yè)務序號可方便快捷地退訂一項或多項已訂購業(yè)務；啟用10080號碼作為服務質(zhì)量監(jiān)督熱線，集中受理、快速核查、準確處理客戶各類升級投訴等。
中國聯(lián)通方面，從6月1日起調(diào)整港澳臺地區(qū)漫游流量費，大幅提升每日25元封頂高速流量，同時調(diào)整港澳臺地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量；推出雙創(chuàng)云快線產(chǎn)品，提供高性價比的網(wǎng)絡+云服務，確保互聯(lián)網(wǎng)接入費用再降低15%；推出10015消費者權益保護熱線；推出“0000”增值業(yè)務輕松查退，客戶通過手機編輯短信“0000”發(fā)送到10010，能快速查詢、退訂本機的全網(wǎng)性包月類增值業(yè)務；推出“異地補換卡”“統(tǒng)一查詢”“親情付”等異地服務等。
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